2018年將成為物聯網實現盈利的關鍵一年

自動化的進步對人類及其所從事的職業來說是巨大的威脅嗎?日前，美國IT雜志PCMag網站邀請了來自Forrester、谷歌、PTC、Salesforce等公司或機構的專業人士發表觀點，預測自動化系統和互聯設備在2018年會發生怎樣的“進化”。

　　物聯網大潮

　　“2018年，大部分行業將從試水基于云的物聯網解決方案轉向全面實施。在過去的兩年中，我們已經見證到了許多的(概念證明)和測試。在2018年，將物聯網云平臺部署為后端基礎設施的客戶數量將大幅增加。”

　　——谷歌云產品管理的負責人Antony Passemard

　　物聯網投資回報

　　“當今世界有很多智能化的東西，即使是一個燈泡也擁有一個IP地址。今年有很多公司在物聯網概念相關的領域持續投資，但2018年將成為物聯網實現盈利的關鍵一年。雖然收集和存儲物聯網數據對企業來說是一個良好開端，但更重要的是理解它，分析它，并利用此提高效率。考慮節約能源，優化包裝路線、提高配送速度。(企業)將對智能定位、預測分析和流數據分析用例的關注顯著增加，從而推動物聯網投資的回報。

　　——數據分析服務提供商Kinetica首席技術官、聯合創始人Nima Negahban

　　自動化的政治阻力

　　“隨著人類與像售貨亭和機器人這樣的客戶服務自動化的關系越來越緊密，對此變化持懷疑甚至(在某些情況下)不滿的態度也將接踵而至。然而，企業和政治組織們將通過重新審視變更管理程序和調整公共關系來適應。最終自動化會勝出，因為它的社會效益和經濟效益將超過政治阻力。”

　　——弗雷斯特研究公司(Forrester Research)高級分析師Chris Gardner

　　有選擇的自動化

　　“即將到來的大規模自動化既不明智也不劃算。2018年，服務提供商將加大識別重復、低技能的IT(信息技術)任務的力度，這些任務對實現自動化轉型來說是具備吸引力的潛在目標。為了通過實現自動化達到最優ROL(投資回報率)，企業需要圍繞服務交付提供更精確的數據：任務或項目完成的精確時間;員工個人績效以及服務利潤率的詳細分析等等。有了這些數據，服務提供商可以自主選擇自動化的對象和時間，把重點放在需要大量人工監督的高成本任務上。”

　　——科技公司BIT TITAN創始人兼首席執行官German Yip

　　機器人流程自動化將重塑勞動力

　　“隨著企業對自動化的適應程度越來越高，機器人流程自動化(RPA)將承擔低價值的重復性和機械性的工作。據Forrester統計，2018年，機器人將取代和(或)輔助31.1萬個辦公室和行政職位，及26萬個與銷售相關的職位，以此增強客戶體驗。向數字化的轉變將越來越強調自動化，運營模式將圍繞它重新設計。

　　——弗雷斯特研究公司(Forrester Research)高級分析師Chris Gardner

　　無處不在的“數字雙胞胎”

　　“通過一個窗口去了解該領域的每個產品或資產是如何運作的，是提高盈利、決策能力，以及確保安全、合法合格的關鍵。在數字雙胞胎(Digital Twins)中，數字化的定義與資產的具體物理經驗相結合。例如，運營資產的周邊環境條件和性能數據。這種專門的虛擬對象允許制造商為未來的銷售、召回或更新機會來分析資產，在現實中的使用將用于改進未來產品或產品未來的更新迭代。

　　——美國參數技術公司(PTC)PLM部門總經理Kevin Wrenn

　　規模的演變

　　“與通常的看法相反，自動化并不意味著我們需要更少的人力，而是需要人力去做不同的事情。在DevOps行業(軟件開發、運維和質量保證三個板塊集合)中，我們面臨的挑戰，是如何為這些人力建立更多的可擴展升級的工具，以應付更高的復雜程度和更大的規模。十年前，一個典型的一流IT企業的服務器與系統管理員的比率僅為幾十或低于100。如今，很多在自動化領域投入巨大的企業已達到了每個人運行數千臺服務器的程度。在2018年，我們將看到更多的公司經歷規模的演變，并開始采用能使他們能夠做到這一點自動化工具。

　　——自動化運維軟件企業Puppet首席產品官Omri Gazitt

　　物聯網的驅動設計

　　“市場正在爭相購買智能、互聯的產品：亞馬遜的音箱Echo，Nest的恒溫器、Fitbit手環等。為了充分滿足客戶的期望，制造商需要通過理解和利用來自該領域產品的數據，來改變產品開發過程。隨著產品設計變得越來越復雜，計算機輔助設計(CAD)繪圖系統的產品信息也不再被削減。制造商需要在產品開發過程中更具組織性。一套全面的PLM系統可將所有產品信息整合到一個可視化的數字產品中，為其充分利用物聯網功能提供堅實基礎。”

　　——美國參數技術公司PLM部門總經理Kevin Wrenn

　　低碼編排

　　“2018年，企業將優先考慮利用物聯網的實時數據開發應用程序。你將看到，公司授權任何員工(不管開發人員的技能水平)利用物聯網數據以驅動客戶經驗，開辟新的收入來源。比如，一家制造公司的管理員可以建立自動化的工作流程，每當工廠內機器人出現故障時就會觸發警報。低碼編排將成為這一趨勢的催化劑，為物聯網帶來同樣改變了企業應用程序開發的DIY精神，使企業用戶和開發人員建立積極主動的銷售、服務和營銷過程，在物聯網的幫助下，通過簡單的點選和單擊就能完成。”